平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
8月2日の緊急事態宣言発令に伴い、SOCRA&jr.にお通いの皆さんにお願いがございます。

送迎時の塾内への立ち入り、営業時間内の電話でのコミュニケートを下記の通りとさせていただきたく考えております。
欠席・遅刻・振替等の事務連絡についてはメール(socra@socra.jp / youji@socra.jp)にて、ご連絡をお願いします。学力向上・第一志望合格のため、業務最適化を行うカイゼンにどうかご理解ください。

対応窓口

SOCRA&jr .(個別指導)、ワンダー、オンライン授業、SOCRA@HOMEの方
socra@socra.jp
幼児(小学校受験クラス、個別指導)の方
youji@socra.jp

 

事務連絡の場合

・タイトルに、”教室名・生徒氏名・問い合わせ内容”を記載してください。
例:「SOCRA浦和高砂校・熊谷太朗・振替について」

・本文に、”クラス名・生徒氏名・担当講師・欠席日・振替希望日”を記載してください。
クラス名:パズル道場
生徒氏名:熊谷 太朗(ローマ字表記の場合、姓名の順KUMAGAYA Taro)
担当講師:埼玉 花子(わかる範囲でご記入下さい)
欠席日:7月31日
振替日:8月3日火曜16:00希望
個別指導の場合は、振替可能な時間帯を複数ご提示していただけると決めやすいです。
返信までに2、3日かかる場合があります。直前の対応が難しいので、予め余裕を持ってご連絡にご協力をお願いします。

こちらの事務連絡フォームもご利用いただけます。

※欠席に関しての取り扱いは以下のようになります。
イ) 【振替有効期間】振替授業は、1コース1回まで(時間変更を含む)、欠席日の月内に調整をお願いいたします。(例:8/15欠席→振替は8/31まで)
ロ) 【無断欠席禁止】授業開始時刻前に連絡のない欠席の場合、振替授業は致しかねます。
ハ) 【再振替禁止】振替授業日に欠席した場合の振替授業は、受付致しかねます。
※退塾・休塾の場合は、当該授業の前月20日までにお申し出ください。21日以降のお申し出の場合は、清算手続き費用として3,300円を申し受けます。また、振替分及び諸経費の返金は行っておりませんのでご了承ください。

休塾・退塾の場合

・タイトルに、”教室名・生徒氏名・問い合わせ内容”を記載してください。
例:「SOCRA浦和高砂校・熊谷太朗・休塾(もしくは退塾)について」
 
・本文に、”クラス名・生徒氏名・退塾希望”を記載してください。
★クラス名:パズル道場
★生徒氏名:熊谷 太朗(ローマ字表記の場合、姓名の順KUMAGAYA Taro)
★保護者氏名:熊谷 大輔(ローマ字表記の場合、姓名の順KUMAGAYA Daisuke)
電話番号:080-0301-0728(日中つながりやすい番号をご記入)
★申込日:8月20日(メール送信時のタイムスタンプ)
★退塾日:7月31日末(申し出の期限をご確認に下さい。)
(任意)返金用口座:みずほ銀行熊谷支店(店番574)普通預金(口座種目)
口座名義人(口座名義人の続柄とご記入下さい。:例、父、母)
★今後の復塾予定:あり(○ヶ月後)・なし
★資料等キャンペーン配信:希望する・希望しない
 
★は必須事項となります。お申し出より、一週間程度で受付完了のメールを返信します。
申込日はメール送信時のタイムスタンプを基準とします。

こちらの休退会フォームもご利用いただけます。

退塾・休塾の場合は、当該授業の前月20日までにお申し出ください。21日以降のお申し出の場合は、清算手続き費用として3,300円を申し受けます。銀行引落の登録済みの方は前月の20日を過ぎてしまった場合はお申し出より1ヶ月後を目処に返金します。返金用口座をご記入をお願いします。
振替分及び諸経費の返金は行っておりませんのでご了承ください。
休塾の場合は、月会費のみのご請求となります。また、退塾後に復塾する場合は再度ご入塾金等の諸経費がかかります。

電話発信対応(折り返しのみ)

・平日  15:00―17:00
・土日祭日14:00―17:00
電話連絡をご希望の方はメールにて希望日時を頂けましたら、メールを確認して担当より順次対応致します。

・タイトルに、”教室名・生徒氏名・電話発信対応希望”を記載してください。

・本文に、以下の内容を記載してください。

① 生徒氏名
② 返信先T E L(こちらの番号へC B(コールバック)いたします。)
③ お問い合わせ内容
④ 希望時間帯

事前にメールまたはこちらの事務連絡フォームでのご予約をお願い致します。
電話連絡をご希望の方はメールにてご連絡ください。メールを確認して担当より順次対応致します。事前にメールにて相談内容と希望日のご予約をお願い致します。希望日につきましては、通話不可能な時間帯を合わせてお示しください。また、1回の相談は最大で5分程度とさせていただきます。尚、授業時間中ですので、ご希望の日程に添えないことがあることをご承知おきください。

電話受付対応(留守番モード)

通常は、留守番モードとします。
① 生徒氏名
② 返信先T E L
③ お問い合わせ内容

以上をメッセージにご伝言ください。尚、CBについては授業中のため時間を要する場合がございますのでメールでのご連絡をご活用ください。また、通塾時におけるお子様の携帯による担当者へのお取り継ぎはお控え下さい。

F A X(24時間対応可能)

・熊谷校:048(521)6727
・川越校:049(246)6669
・浦和校:048(811)1179
・浦和高砂校:048(762)6044
学習内容についての問題やテスト課題などの情報共有はメールにて写真やファイルを添付する他、F A X受付も可能です。

 

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